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相手の話を聞くって大事

野々市・金沢・白山市を中心に活動している「かわした税理士のエッセイ」へようこそ!

「人は話し方が9割」を読みました。

人は話し方が9割

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その最初の方で書いてあったことがこれです。

「人が一番興味があるのは自分のこと。」

「だから自分の話をしたい。」

「人の話を聞いて、気持ちよくなってもらいましょう。」

私はこの話を20代後半に聞きました。

当時の職場の先輩で、とても人に好かれて人気のある人です。

当時の私は「なるほど」と思い、それからずっと実践するよう心がけています。

十分実践できているかは別として。(^-^;

ひるがえって、私の事務所に飛び込みでいろんな営業さんが来ますが、

「分かってないな~」と思う人が少なくないと感じてます。

「これはいいですよ!」

「これを川下さんのお客さんにすすめてください!」

という話が多いです。

その一方、「川下さんはお客さんとの対応で、どんな悩みを抱えていますか?」

という角度で聞いてくる営業さんはあまりいません。

ここらへんは、ベテランで実績のある営業さんと、駆け出しの若い営業さんで、

はっきり分かれてきますね。

ベテランで実績のある営業さんの場合、

雑談から始まったはずが、気がつくと、私の話題ばかりで、

とても気持ちよくお話をさせていただいている状態になってます。

駆け出しの若い営業さんの場合、

自分の商品の説明ばかりで、気がつくと、「早く帰ってくれないかなあ」

と思ってしまっています。

相手の話を聞くって大事ですよね。

相手を理解すれば、相手がほしいと思っている商品も分かってきます。

そうすればもっといい営業ができるようになります。

私も、日々勉強です。(^-^)

がんばろうと気を引き締め直した今日この頃です。

この本にはもっといろんなことが書いてあります。

お客様と接する仕事をしている方にはおすすめの1冊です。

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