野々市・金沢・白山市を中心に活動している「かわした税理士のブログ」へようこそ！
「モノ消費からコト消費」また新しい本を読んでいて、そこに出てきたフレーズです。
その中で世界中で人気の某夢の国を例として書いてありました。
某夢の国が世界中で一番苦手な私でも「なるほど」と思った内容でした。
私の某夢の国の思いと言えば、
「行列が長い」
「食べ物がおいしくない」
「おいしくないのに高い」
「疲れる」
「できれば行きたくない」
といったものです。(^-^;
でも、その本に書いてあってハッとしたのが、
「乗り物に乗ったときの楽しそうな子どもの顔」
「キャラクターと一緒に歌を歌った経験」です。
確かに。
これは某ネズミキャクラーのデカいぬいぐるみのプレゼントよりも、
ずっと楽しく、ずっと貴重で、ずっと思い出に残る、体験でした。
そこから思ったのが、ビジネスの在り方について。
自分のビジネスがモノを売るビジネスだとしても、
ちょっとした「コト」をサービスすることによりお客様に喜んでもらえるのでは？
サービスを提供するビジネスだとしても、
もう少し思い出に残る「コト」を提供できれば、
もっとお客様に喜んでもらえるんじゃないか？
「モノ消費からコト消費」
言葉では知っていたものの、私の場合は、本にあった某夢の国を例で腑に落ちました。
さて何ができるんだろう？
考えることは楽しいことです。
かわした税理士事務所のホームページはこちらから。
